为了增强酒店员工的整体服务水平，提升酒店的服务接待能力，鹏宇嘉禾酒店于2019年7月25日在盛世厅开展了由黄贺平总经理主讲的关于“走进新时代的管理理念和管理模式”的专业服务培训课程。
培训开始前，黄总向大家做了简单的培训主题介绍，随后从“亲情一家人”的主题开始延伸，向员工们细致的讲解了服务的内涵、企业文化的内涵、如何追求顾客满意度、如何快速化解顾客的抱怨等几个方面。
他强调，2019年是鹏宇嘉禾酒店的学习年，我们要学习先进的服务理念，加强员工们的服务意识，极力打造亲情一家人的服务品牌，倡导以文化为内涵、以顾客为导向的亲情服务，真正的将顾客当做家人，做到为顾客增值不动摇，向客人提供满意、个性化、亲情化的服务。
服务是我们的根本，是企业生存的决定因素，酒店作为服务接待行业，更要注重服务品质，将我们的服务团队打造为具有高标准、高水平的团队。
通过此次培训，大家了解到服务对于企业的重要性，也深知服务是企业的命脉，只有每位员工加强个人的服务接待技能，以严格的标准和要求规范自己，酒店才能有更长远的发展。
