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鹏宇嘉禾酒店走进新时代的管理理念和管理模式
时间:2019-07-26 发布者:鹏宇集团 点击:466次

为了增强酒店员工的整体服务水平,提升酒店的服务接待能力,鹏宇嘉禾酒店于2019725日在盛世厅开展了由黄贺平总经理主讲的关于“走进新时代的管理理念和管理模式”的专业服务培训课程。

培训开始前,黄总向大家做了简单的培训主题介绍,随后从“亲情一家人”的主题开始延伸,向员工们细致的讲解了服务的内涵、企业文化的内涵、如何追求顾客满意度、如何快速化解顾客的抱怨等几个方面。

他强调,2019年是鹏宇嘉禾酒店的学习年,我们要学习先进的服务理念,加强员工们的服务意识,极力打造亲情一家人的服务品牌,倡导以文化为内涵、以顾客为导向的亲情服务,真正的将顾客当做家人,做到为顾客增值不动摇,向客人提供满意、个性化、亲情化的服务。


服务是我们的根本,是企业生存的决定因素,酒店作为服务接待行业,更要注重服务品质,将我们的服务团队打造为具有高标准、高水平的团队。

通过此次培训,大家了解到服务对于企业的重要性,也深知服务是企业的命脉,只有每位员工加强个人的服务接待技能,以严格的标准和要求规范自己,酒店才能有更长远的发展。


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